現(xiàn)在，您希望通過提高(gāo)客戶的回訪率提升企業的利潤增長啊?要想提高(gāo)客戶的回訪率，我們就必須學會(huì)去提升客戶的忠誠度。下(xià)面，我們一起看(kàn)看(kàn)北京想象力網站(zhàn)建設分享的網絡營銷提升顧客回訪率的5個技巧。

一、有價值的内容可以提升回訪率

一般用(yòng)戶浏覽一個網頁的時(shí)間大(dà)概在10秒到(dào)20秒之間，但(dàn)如果頁面清晰，内容對(duì)用(yòng)戶有價值，可以使這(zhè)個時(shí)間變的更長，吸引用(yòng)戶更多的注意力。這(zhè)樣，我們就可以依據用(yòng)戶的訪問行爲來(lái)不斷的優化我們的産品服務、活動信息、促銷信息，讓我們頁面信息能(néng)爲用(yòng)戶提供更多的價值，從(cóng)而取得更多的信任，提升用(yòng)戶的忠誠度。

二、“免費增值”模式确實有效

這(zhè)種模式已經有一些(xiē)做的比較成功的公司，如：Rovio(憤怒的小(xiǎo)鳥的創造者)、 Dropbox、Buffer App、Skype等等。他(tā)們會(huì)給他(tā)們的客戶提供一個免費試用(yòng)或者免費版本的産品，允許不同層次的用(yòng)戶去測試和(hé)使用(yòng)他(tā)們的服務，着時(shí)讓用(yòng)戶得到(dào)好(hǎo)處。“免費增值”模式可以幫助我們把用(yòng)戶轉換成付費用(yòng)戶。

(1)如果我們給客戶提供了(le)一個一定期限的免費使用(yòng)，而客戶确實在使用(yòng)測試的時(shí)候獲得了(le)價值，就很(hěn)有可能(néng)成爲測試完後的付費用(yòng)戶。

(2)當然，我們也(yě)可以提供一個免費版本的限制某些(xiē)功能(néng)或免費獎勵，通過客戶的分享、邀請(qǐng)好(hǎo)友使用(yòng)服務或者付費來(lái)實現(xiàn)他(tā)們的價值需求。

三、優化用(yòng)戶入口頁面可以增加轉化與回訪

調整用(yòng)戶入口可以使我們的網站(zhàn)的任何頁面或功能(néng)更有價值，通過Google Analytics 分析報(bào)告，我們可以确定用(yòng)戶關注的關鍵字以及具體來(lái)源等。然後，我們可以通過個性化的相關調用(yòng)，不同的頁面來(lái)滿足不同的用(yòng)戶需求。例如，我們是做“電子郵件營銷”服務的：我們的流量來(lái)源用(yòng)戶可能(néng)是關注電子郵件營銷解決方案的，也(yě)可能(néng)是關注電子郵件模塊制作(zuò)，或者也(yě)可能(néng)是關注電子郵件營銷案例的。這(zhè)時(shí)候我們就需要通過數據分析結果，來(lái)調整用(yòng)戶入口，從(cóng)而更好(hǎo)的滿足用(yòng)戶的需求，增加轉化與回訪率。

四、系列化有助于推動品牌價值，激活長期客戶

通過一系列的周期性過程，可以使您的産品與客戶的互動更加愉快(kuài)。系列性的互動，可以使一個先前的過程更精彩，讓用(yòng)戶更容易形成品牌記憶。

五、智能(néng)調查可以維持客戶的生命周期

一項調查就是一個有效的後續營銷策略，産品銷售後的客戶反饋都指引着我們從(cóng)産品以及服務上(shàng)不斷的優化與改善，更能(néng)滿足用(yòng)戶的需求。積極的保持與客戶的溝通，将他(tā)們的建議(yì)納入産品與服務中，可以很(hěn)好(hǎo)的提升顧客的回訪率。

寫在結尾

一次性的消費客戶并不能(néng)促使我們業務持續性的增長，想辦法留住客戶并把其變成忠誠會(huì)員才是成功的關鍵。數據顯示：網站(zhàn)客戶回訪率保持5%的增長時(shí)，在任何行業企業的利潤都會(huì)提升25%到(dào)125%之間。我們應該學會(huì)通過多種渠道(dào)去了(le)解我們的客戶，與他(tā)們保持實時(shí)的溝通，活躍的用(yòng)戶能(néng)幫助我們擁有更多的客戶保留率。每一個企業都應該建立屬于自(zì)己客戶保留策略，因爲它是一個ROI(投資回報(bào)率)非常高(gāo)的市場營銷方式。